Reabrir un pago, y por qué no se borra una visita pagada

A veces una visita quedó como pagada cuando no lo estaba, con el método o el monto equivocado, o la visita misma se tiene que borrar. Artisanly no elimina una visita que tiene un pago registrado, porque ese dinero quedaría sin pertenecer a nada. En su lugar te dice: "Esta visita tiene pagos registrados. Reabre su pago primero y luego elimínala."

Reabrir el pago

1. Abre Pagos y elige la pestaña Por entrega. Si la lista es larga, busca por tienda.
2. Encuentra la visita. Una visita pagada por completo muestra Marcar sin pagar en la columna Acción.
3. Toca Marcar sin pagar.

El pago se le quita a esa visita, que vuelve a quedar sin pagar. Si el pago solo cubría esta visita, se elimina. Si un mismo pago cubría varias visitas, como pasa seguido con un pago en el mostrador, se reduce en lo que le tocaba a esta visita y las demás siguen pagadas. Pueden reabrir pagos el personal y los administradores.

Si el dinero sí se recibió pero se registró mal, vuelve a registrarlo después con Marcar pagado, con el monto y el método correctos.

Después, eliminar la visita

1. Abre la tienda y entra a su pestaña Ruta.
2. En Entregas, toca Eliminar junto a la visita y confirma.

Cuándo no se puede

• La transferencia ya se concilió. Un pago conciliado con el banco no se puede reabrir, porque ese dinero ya llegó. La visita se queda como está.
• La comisión ya se pagó. Si la comisión del Vendedor por esa visita ya se pagó, la visita no se puede eliminar. Pide a un administrador que la corrija.
• Un socio quiere eliminar una visita. Los socios solo pueden eliminar visitas que ellos registraron, y no si las entregas posteriores de ese mes ya se calcularon sobre ella. Pide al personal que la corrija.