Un CRM para ventas a tiendas, no a corporativos
Un CRM para ventas sencillo: cada tienda a la que quieres venderle, caliente, tibia o fría, con seguimiento, responsable y lo que podría valer por semana.
Lo que haces hoy
Las tiendas que quieres visitar viven en las notas del celular, en un chat de WhatsApp contigo misma y en el reverso de un ticket, y la que te dijo «vuelve en marzo» se te olvida para abril.
Un detalle concreto
Un prospecto es una tienda normal desde que se crea, así que las notas, el contacto y los productos que calculaste que llevaría pasan tal cual cuando dice que sí. No se vuelve a capturar nada entre los prospectos y la ruta.
La mayoría de las tiendas que vas a surtir este año son tiendas a las que todavía no has entrado. El problema nunca es encontrarlas — es acordarte con cuáles ya hablaste, qué te dijeron y cuándo quedaste de volver.
Prospectos que son tiendas, no tratos
Los CRM de siempre están hechos para un vendedor que cierra contratos. Este está hecho para quien entra a una cafetería con una caja de muestras. Cada prospecto es una tienda, en un mapa, con:
- Qué tan caliente está — caliente, tibio o frío — para que la lista se ordene sola.
- Una fecha de seguimiento, que te aparece en el panel ese día.
- Notas y contactos: quién es el dueño, quién hace los pedidos, qué te dijo.
- Un responsable de tu equipo, para que dos Vendedores no le ofrezcan al mismo mostrador.
Vale algo antes de decir que sí
Agrega los productos que crees que tomaría un prospecto y un cálculo de cuánto vendería por semana. Eso se convierte en un valor semanal al precio que esperas cobrar y, para un Vendedor, en lo que se quedaría. Una lista ordenada por lo que podría valer cada tienda te dice a dónde manejar mañana.
Cadenas, sucursales y corporativos
Una cadena de minisúpers no es una tienda ni quince tiendas sueltas. Agrupa sus sucursales, y una cadena de compra centralizada tiene un solo comprador que decide por todas. A esa persona es a quien le das seguimiento.
De prospecto a tienda sin volver a capturar
Cuando un prospecto dice que sí, se vuelve una tienda de tu ruta con sus notas, su contacto, su responsable y sus productos. Los prospectos no son otro sistema que mantener sincronizado — son las mismas tiendas, en una etapa anterior.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué guarda de cada prospecto?
- Qué tan caliente está (caliente, tibio o frío), la fecha del siguiente seguimiento, notas, las personas con las que hablas ahí, quién de tu equipo lo lleva, y los productos que esperas que tome con un cálculo de ventas por semana.
- ¿Puedo importar una lista de tiendas?
- Sí, desde un archivo CSV que guardas desde Excel o Google Sheets. Las tiendas que ya tienes se reconocen y no se agregan dos veces.
- ¿Y las cadenas con varias sucursales?
- Una cadena agrupa sus sucursales, y puedes marcarla como de compra centralizada — un solo comprador decide por todas — para darle seguimiento al corporativo en vez de a quince encargados.
- ¿Llena los datos de la tienda?
- Elige la tienda en Google y su giro, teléfono y horario vienen con ella. No los copias de una búsqueda en una pantalla chiquita.
- ¿Un Vendedor puede ver cuánto le dejaría un prospecto?
- Sí. Con el cálculo semanal y el precio que esperas que pague la tienda, el prospecto muestra cuánto se le cobraría a la semana y cuánto se quedaría el Vendedor con su precio de socio.