Prospectos
Cómo una tienda pasa de idea a cliente, y cómo llevar el control de las que están en medio.
En esta sección: Prospectos y cadenas4
Un prospecto es una tienda a la que te gustaría venderle. Es una tienda normal en la app, en estado prospecto o pendiente, así que todo lo que registres sobre ella — contactos, notas, los productos que podría vender — se queda con ella cuando se convierte en cliente. Nada se copia ni se pierde en el camino.
Cada prospecto tiene un vendedor: la persona que lo está trabajando. Una tienda que agregas es tuya. El personal puede pasar un prospecto a otra persona, que es también como se entregan las tiendas de alguien que se va.
Registra cada contacto en la página de la tienda: una visita, una llamada, un mensaje. Si defines una fecha de próximo seguimiento, la lista de prospectos se ordena por ella y lo vencido se marca. Una tienda sin fecha va al final, porque el prospecto que nadie ha programado es el que más fácil se olvida.
Marca qué tan caliente está cada prospecto, de caliente a frío, como explica la tabla de abajo. El embudo se ordena y se filtra por eso, por persona y por una búsqueda. Una cadena con gestión centralizada aparece ahí una sola vez, con sus sucursales debajo.
Estima cuántas unidades de cada producto vendería la tienda por semana en Productos, y pon el precio que esa tienda pagaría. Esos dos son el valor que la lista le da al prospecto y de donde salen tus ganancias proyectadas: el precio tanto como la cantidad. Cámbialos conforme sepas más.
Registrar la primera entrega pasa el prospecto a activa por sí solo. Un prospecto que dice que no se marca como perdida, con un motivo; sale de la lista pero conserva su historial.
Qué tan caliente está un prospecto
| Caliente | Listo para comprar: negociando, o pidió una primera entrega. Dale seguimiento primero. |
|---|---|
| Tibio | Interesado: conoce la oferta y quiere saber más. |
| Frío | Todavía sin interés: encontrado, o contactado sin una respuesta real. |
Qué significa cada actividad
| Nota | Un comentario sobre la tienda sin contacto de por medio. |
|---|---|
| Visita | Fuiste en persona. |
| Llamada | Les llamaste por teléfono. |
| Mensaje | Un WhatsApp o mensaje de texto, en cualquier dirección. |
| Correo | Un correo, en cualquier dirección. |