Problemas al imprimir: papel en blanco, símbolos, cortes
Qué revisar si la impresora de tickets se conecta pero no imprime, los acentos salen mal, el recibo sale cortado o el PDF no se abre.
Casi todos los problemas con una impresora térmica Bluetooth tienen que ver con la impresora, el papel o la conexión. Esto es lo que conviene revisar según lo que pase.
"No se pudo conectar con la impresora"
- Revisa que la impresora esté encendida, con carga y cerca del celular, y vuelve a imprimir.
- Una impresora normalmente acepta una sola conexión a la vez. Si otro celular o una app como RawBT o RTPrinter está conectada a ella, desconéctala primero.
- Si la primera vez elegiste la impresora equivocada, recarga la página del recibo e imprime de nuevo; te pedirá elegir.
- Si tu impresora nunca aparece en la lista, puede que solo use Bluetooth clásico. En Android, usa Imprimir con RawBT.
Se conecta, pero no sale nada
- Un recibo tarda uno o dos segundos en enviarse por Bluetooth. Espera a que diga Enviado a la impresora. antes de volver a intentar.
- Si el papel avanza pero sale en blanco, seguramente el rollo está al revés. El papel térmico solo imprime de un lado, así que voltéalo.
- Revisa que quede papel y que la impresora tenga carga.
Los acentos o símbolos salen mal
La app manda el recibo en el juego de caracteres que usan casi todas las impresoras de 58 mm, y lo selecciona al inicio de cada recibo. Los acentos en minúscula, la ñ, ¿ y ¡ salen bien. Las mayúsculas acentuadas, salvo la É, salen sin acento (Á como A), y los caracteres que la impresora no puede mostrar salen como "?". Eso es normal. Si los acentos comunes salen como otros símbolos, la impresora usa otro juego de caracteres. En iPhone, imprimir con RTPrinter lo evita, porque imprime desde un PDF.
El recibo sale cortado o angosto
El recibo está acomodado para papel de 58 mm, a 32 caracteres por línea. En una impresora de 80 mm sale con ese ancho, más angosto que el papel; es normal. Desde una computadora, el recibo se imprime con la ventana de impresión del navegador, así que elige ahí el tamaño de papel de la impresora y quita los márgenes si la ventana lo permite.
El PDF no se abre en iPhone
- Toca Imprimir con RTPrinter directamente en el recibo; el menú Compartir solo se abre con un toque directo.
- Si el menú Compartir no aparece, el PDF se abre en su propia pestaña. Usa el botón Compartir de esa pestaña.
- Si no aparece RTPrinter, revisa que esté instalada y búscala deslizando la fila de apps o en Más.